Stage Relations Clientèle
Délicieusement parisien, l’hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au cœur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont 93 suites qui comptent parmi les plus spectaculaires de la capitale. En collaboration avec la formidable équipe de l'hôtel The Peninsula Paris, nous recherchons un(e) stagiaire en relations clientèle.
- Rejoignez un groupe qui prend soin de ses équipes autant que de ses clients
- Venez partager nos valeurs d’excellence et de générosité
- Développez-vous au sein d’un univers prestigieux et international
Principales responsabilités :
- Analyser quotidiennement la liste VIP avec le Guest Relations Manager et s’acquitter des missions qui lui sont assignées pour assurer le meilleur séjour possible pour les arrivées sélectionnées.
- S’assurer que tous les arrangements mis en place avant l’arrivée d’un client VIP soient respectés et communiqués aux autres services opérationnels.
- Vérifier et compléter la check-list applicable au check-in des VIPs.
- Collecter des données clients, ainsi que veiller à leur protection.
- Effectuer les formalités d’accueil et de départ des clients (individuels ou groupes), dans le respect des politiques et procédures en vigueur au sein de l’établissement en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire et en s’efforçant d’apporter la solution la plus adaptée.
- Maîtriser les logiciels nécessaires à l’exercice de son activité (PMS Opéra, Hotsos, etc.).
Profil recherché :
- Excellente connaissance des métiers de l’hébergement
- Sens organisationnel et de la rigueur
- Bonne communication
- Ouverture d’esprit
- Formation en école hôtelière : Bac+4/5
- Expériences passées en hébergement
- Anglais courant, troisième langue appréciée
Au sujet de The Peninsula Paris
Occupant un bâtiment centenaire méticuleusement restauré et modernisé, The Peninsula Paris se situe dans le 16ème arrondissement, à quelques pas de l'Arc de Triomphe et de l'avenue des Champs-Élysées. Ses exigences en matière de design, de luxe et de service ont valu à l'hôtel le très convoité label «Palace» parisien.