Stage Guest Communication Center

Délicieusement parisien, l'hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au coeur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont 93 suites qui comptent parmi les plus spectaculaires de la capitale. 

En collaboration avec la formidable équipe de l'hôtel The Peninsula Paris, nous recherchons un(e) Stagiaire Guest Communication Center à partir juillet 2026. 

• Rejoignez un groupe qui prend soin de ses équipes autant que de ses clients
• Venez partager nos valeurs d'excellence et de générosité
• Développez-vous au sein d'un univers prestigieux et international

Principales responsabilités :

Assurer la prise en charge des appels internes/externes, s’assurer que les réponses aux demandes clients (HotSOS, penchat, appels, sevenrooms, shiji) sont effectuées dans les délais conformes aux procédures en vigueur.

• Vous participerez quotidiennement au bon fonctionnement du standard de l'hôtel.
• Vous assurerez la prise en charge des appels de la clientèle de l'hôtel, des appels des différents services et départements de l'établissement, ainsi que des appels externes.
• Vous vous assurerez également que la réponse aux demandes est effectuée dans les délais conformes aux procédures en vigueur.

Profil :

• Formation en hôtellerie-restauration ou éxpérience équivalente
• Maitrise des outils informatiques
• Connaissance du milieu du luxe
• Rigueur et organisation
• Sens du luxe et passion du service
• Excellente présentation
• Disponibilité, sens de l'écoute
• Esprit d'équipe 
• Dynamisme, réactivité