ロビーマネージャー

ザ・ペニンシュラホテルズは、香港上海ホテルズ株式会社の一部門であり、アジア、ヨーロッパ、アメリカにわたって12のラグジュアリーホテルを運営しています。ザ・ペニンシュラホテルズは、世界クラスのラグジュアリーホテルであり、豪華で個別対応の高水準なホスピタリティを提供しています。私たちは、持続可能な贅沢を提供し、地域社会に積極的な影響を与えることにコミットしています。2007年の開業以来、ザ・ペニンシュラ東京は32か国籍を代表する500人以上の従業員に成長しました。

• この役割は、ペニンシュラ・ロビーのアンバサダーとして、すべてのゲストに対して歓迎的でプロフェッショナルな環境を提供するために、交流や支援を行う役割です
• 高いプロフィールを持つ多様なゲストと交流する機会

業務内容

• ホテルのゲスト、飲食のお客様、または小売店のお客様を含むすべての訪問者が施設に入る際に、温かく歓迎の気持ちを込めて挨拶し、サポートを行い、歓迎的な雰囲気を確保します
• ロビーエリアでVIPのお客様を認識し、必要に応じて個別の対応を行い、彼らの体験を向上させます
• フロントデスクのアシスタントマネージャーと協力し、日々のシフトやゲストのチェックイン・チェックアウトのプロセスが円滑に行われるようにします
• VIPの到着/出発、バンケットや結婚式のイベント、ゲストのクレーム記録、飲食店の予約状況、フロントデスク、コンシェルジュ、ゲストサービス、ゲストリレーションズのシフトカバレッジ、館内状況、ホテルおよび日比谷エリア内の特別イベントなど、主要な運営業務を監視します
• フロントデスク、コンシェルジュ、ゲストサービス、ゲストリレーションズのマネージャーと円滑な連携と協力を維持し、業務の円滑な運営を確保します。

応募要件

• 客室部門のフロントデスクまたは関連業務での最低5年以上の経験
• 優れたコミュニケーション能力および対人スキル
• 速いペースでの作業やマルチタスクをこなす能力
• 類似の超高級ホテルでの経験があると優遇されます
• 英語の流暢さが求められ、日本語ができると優遇されます

ベネフィット

• ホスピタリティ業界内での市場をリードする報酬を提供します
• 従業員向けの無料食事（1日3食、飲み物や軽食を含む）
• 従業員向けの無料クリーニング（ビジネス用の衣類）
• 世界中のペニンシュラの施設での無料宿泊や割引宿泊を提供
• ホテルのレストラン、バー、ブティック＆カフェでの25％割引
• 内部および外部の移動プログラムおよび世界中の他のペニンシュラホテルでのクロスエクスポージャー学習プログラム
• 海外での英語学習プログラム