Stage Réception

Nous avons le plaisir de vous proposer un stage qui vous permettra de développer vos connaissances pratiques du secteur tout en collaborant avec notre équipe opérationnelle. Vous serez responsable des activités liées au service dans notre département Réception. Ce stage débutera au premier trimestre 2025 pour une durée minimale de 6 mois.

• Placement dans un luxueux hôtel cinq étoiles situé à Paris
• Le Peninsula Paris est synonyme de service de luxe, de dévouement envers nos clients et d'engagement envers nos employés.
• Apprenez et évoluez au sein d'une entreprise hôtelière solide, axée sur la qualité, grâce à notre programme de stage dédié.

Principales responsabilités :

• Participer au processus d'arrivée et de départ des clients, en veillant à ce que l'expérience se déroule de manière transparente et efficace.
• Aider l'équipe de la réception à répondre aux questions, aux demandes et aux plaintes des clients, en résolvant les problèmes rapidement et de manière professionnelle.
• Acquérir une expérience pratique de l'attribution des chambres, en veillant à l'exactitude et au respect des préférences des clients et des détails de la réservation.
• Apprendre à connaître les systèmes et logiciels hôteliers, tels que les systèmes de gestion de propriété (PMS), afin de soutenir les opérations de la réception et les processus de service aux clients.
• Participer à l'inspection des chambres afin d'identifier les problèmes d'entretien, les risques pour la sécurité et les possibilités d'amélioration.
• Collaborer avec d'autres services, tels que la conciergerie et les services clients, pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits et que l'efficacité opérationnelle est maintenue.
• Participer à des projets et initiatives spéciaux liés aux opérations de la division des chambres, tels que les enquêtes de satisfaction des clients ou les programmes de développement durable.

Profil :

• Forte orientation client
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
• Personnalité agréable, courtoise et amusante
• Sens de l'organisation et de la confidentialité
• Convention de stage - obligatoire
• Doit avoir le droit de travailler en France
• Rémunération : 669,90 € / mois, repas, uniforme, indemnité de transport.

Veuillez noter que la sélection des candidatures débutera le 22 octobre. Nous sommes ravis de recevoir votre CV et nous contacterons directement les candidats appropriés.

Au sujet de The Peninsula Paris

Occupant un bâtiment centenaire méticuleusement restauré et modernisé, The Peninsula Paris se situe dans le 16ème arrondissement, à quelques pas de l'Arc de Triomphe et de l'avenue des Champs-Élysées. Ses exigences en matière de design, de luxe et de service ont valu à l'hôtel le très convoité label «Palace» parisien.