Misafir Deneyimi Yetkilisi
The Peninsula Istanbul, Doğu ve Batı’nın buluştuğu noktada muhteşem boğaz manzarasına sahip. Tarihi Karaköy semtinde yer alan otelin, 177 gösterişli misafir odası ve göz kamaştırıcı terasları vardır. Aynı zamanda kruvaziyer terminali, restoranlar, genel alanlar ve müzeleri de içeren ve yeniden geliştirilen Salıpazarı Limanı’nın bir parçasını da oluşturur.
- İstanbul'daki yüksek profilli otelimize katılmak için olağanüstü bir fırsat.
- The Peninsula Hotels, lüks hizmeti, misafirlere ve çalışanlarımıza olan bağlılığı desteklemektedir.
- Deneyimli kadrosuyla muhteşem bir ekibin parçası olmak.
İş Tanımı
- Misafir deneyimlerini sürekli olarak iyileştirmeye çalışmak ve The Peninsula Hizmet Prensiplerini benimseyerek,misafir ihtiyaçlarını önceden tahmin etmek.
- Misafir deneyimi ekibi içindeki günlük operasyonel görevlerden sorumlu olmak, hizmet iyileştirmesi, sürekli ve verimli hizmet sunumunu sağlamak.
- Yöneticilere, tüm yeni ekip üyelerinin oryantasyon programı almalarını sağlamada destek olmak ve The Peninsula hizmet prensipleri konusunda yüksek seviyede anlayış ve farkındalık oluşturmalarını sağlamak.
- Odalar ve ön büro gelirini artırmak için oda satışları gibi çeşitli girişimlerde bulunmak.
- Odaların kullanılabilirliğini ve en iyi şekilde yönetilmesini sağlamak, özel talepler ve tercihlere göre oda tahsisini denetlemek.
- Odalar kontrolörü, kat hizmetleri ve teknik servis ile koordinasyon sağlayarak odaların misafire sunulmaya hazır olmasını ve mükemmel durumda tutulmasını sağlamak; VIP odalarının misafir karşılaması için hazırlanmasını ve gerekli tüm olanakların doğru şekilde yerleştirilmesini sağlamak.
- Misafirlerle yakın iletişim kurmak, misafir geri bildirimlerini yönetmek ve hizmet iyileştirme sürecinde misafirin beklentilerini aşacak şekilde hizmet iyileştirmeyi sağlamak.
Genel Nitelikler
- Misafir hizmetleri ve teknikleri, ofis yönetimi ve operasyonel finans/prosedürler konusunda derinlemesine bilgi.
- İyi organizasyon ve çoklu görev yetenekleri.
- Mükemmel iletişim ve insan ilişkileri becerileri.
- Sorun çözme becerileri.
- Olağanüstü sunum yeteneği.
CV'nizi incelemekten memnuniyet duyarız. Uygun başvuru sahipleri ile doğrudan iletişime geçilecektir.
About The Peninsula Istanbul
Set along the dazzling Bosphorus waterfront in the historic district of Karaköy, The Peninsula Istanbul provides a showcase for both vibrant Turkish culture and superlative hospitality within Galataport, a new waterfront revitalisation project. The hotel is comprised of four exquisite buildings, three of them historic and beautifully restored – and welcomes guests arriving by land or sea.