アシスタントフロントデスクマネージャー

ペニンシュラホテルズは、香港上海ホテルズ株式会社の一部門として、アジア、ヨーロッパ、アメリカにわたる12の世界クラスのラグジュアリーホテルを運営しています。伝説的なホスピタリティと卓越性への取り組みで知られる私たちは、優雅さと現代性が融合した特別な環境を提供し、ゲストに忘れられない体験をお届けしています。

ザ・ペニンシュラ東京では、33の異なる国籍から集まった500人以上の多様でダイナミックなチームに誇りを持っています。私たちは成長を続ける中で、チームメンバーが活躍できる支援的で包括的な職場環境の創造に取り組んでいます。従業員のウェルビーイング、キャリア成長、金銭的報酬、そして継続的な学習と成長に重点を置くことで、従業員が大切にされていると感じられるようにしています。2024年には、基礎給与を29％以上増額する大規模な投資を行い、競争力を維持し、優れた従業員福利厚生を提供し続けています。

業務内容

• ホテルの日々の運営をサポートし、各部門がスムーズに動いているか確認する
• フロントデスクやロビーでゲストに直接対応し、快適な滞在をサポートする
• ゲストからのご要望やクレームに丁寧に対応し、満足いただけるサービスを提供する
• 繁忙期には客室の予約状況をしっかり管理し、収益アップを目指す
• フロントデスクのスタッフをサポートし、働きやすい環境を作る

応募要件

• ホテルのフロントやゲスト対応の経験が4年以上おありの方
• 忙しい環境で、マルチタスクな業務が得意な方
• 英語と日本語の両方に堪能な方（中国語が話せる方は尚歓迎）
• チームメンバーやお客様としっかりコミュニケーションが取れる方