フロントデスクレセプショニスト

ペニンシュラホテルズは、香港上海ホテルズ株式会社の一部門として、アジア、ヨーロッパ、アメリカにわたる12の世界クラスのラグジュアリーホテルを運営しています。伝説的なホスピタリティと卓越性への取り組みで知られる私たちは、優雅さと現代性が融合した特別な環境を提供し、ゲストに忘れられない体験をお届けしています。

ザ・ペニンシュラ東京では、33の異なる国籍から集まった500人以上の多様でダイナミックなチームに誇りを持っています。私たちは成長を続ける中で、チームメンバーが活躍できる支援的で包括的な職場環境の創造に取り組んでいます。従業員のウェルビーイング、キャリア成長、金銭的報酬、そして継続的な学習と成長に重点を置くことで、従業員が大切にされていると感じられるようにしています。2024年には、基礎給与を29％以上増額する大規模な投資を行い、競争力を維持し、優れた従業員福利厚生を提供し続けています。

現在、フロントデスクレセプショニストを募集しています。

• あなたのコミュニケーションスキル、商業的な考え方、そして問題解決能力が、ゲストの満足度と私たちの収益性を向上させます。
• 様々なバックグラウンドを持つゲストと交流する機会があります。

業務内容

• ゲストと交流し、ペニンシュラ基準に沿ったパーソナライズされたサービスを提供します。
• 電話、メール、または直接の対応を通じてゲストの問い合わせを処理し、ホテルのポリシーや手順に関する包括的な知識を活用します。
• ゲストの好みとホテルのガイドラインに基づいて、部屋の割り当てと変更を監督する
• ゲストを客室でのチェックインに案内し、部屋の設備を紹介する。
• 請求指示に従って正確に支払いを処理し、個人の現金フロートを正確に維持する。
• 正確なゲストの記録を維持し、プロフィールを更新し、到着および出発に関する適切な書類を確保する。
• アップセルの取り組みを実行し、チームの目標を達成する。

応募要件

• 効果的なコミュニケーションスキル、強いチームワークと協力。
• 問題解決と紛争解決、ポジティブなマインドセット。
• ディプロマまたは大学の学位。
• 英語の流暢さ、日本語は最低限のビジネスレベル。中国語ができると尚良し。