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客户关系管理与体验经理

业务单位:  Head Office
设施:  Beijing

半岛酒店经营着一些世界上最好的酒店。随着我们大中华区(香港、上海和北京半岛)业务的发展,我们正在寻找一位客户关系管理与体验经理,负责开发、管理和维护可持续的品牌合作伙伴关系,并致力于为客户关系管理项目提供独特而引人注目的体验。
 

  • 该职位设在北京半岛酒店,负责中国地区的工作
  • 直接向大中华区数字客户体验和营销区域总监汇报
  • 提高积极的客户满意度、保留和参与度,以支持酒店、半岛精品店和商场租户销售,推动租赁收入,并致力于增加获取和客户直接收入。

 

关键岗位职责 

 

  • 确定、采购和推荐品牌合作伙伴关系以及大中华区 客户关系管理计划优惠和活动,其任务是提高会员、会员参与度和品牌知名度,以实现年度租金和酒店收入预算。
  • 研究、开发和实施独特的、引人注目的计划,以吸引客人和购物商场的访客转变为会员,并最终成为贵宾。
  • 开发和维护销售和市场宣传材料,以支持向潜在合作伙伴推广客户关系管理项目。
  • 根据公司的合同准则、政策和品牌标准谈判并最终确定营销活动协议。
  • 作为合作伙伴内部的主要联络人,以专业和良好的方式代表品牌。
  • 管理现场和场外团队,确保大中华区 客户关系管理项目符合公司的总体目标和战略目标。
  • 与酒店销售和市场团队合作并抓住机会,确保采用一致的方法,并推动协同增效,以最大限度地提高大中华区的整体销售和营销市场,以实现年度酒店预算并提高品牌知名度。
  • 制定和管理与品牌合作和销售相关的年度预算。 

 

基本要求

 

  • 8年以上大中华区高端酒店或奢侈品消费市场营销/品牌传播工作经验
  • 具有客户关系管理和客户忠诚度经验者优先考虑
  • 能够领导金融和商业零售讨论
  • 相关领域的大学学位或更高学位
  • 母语普通话;优秀的写作和陈述能力; 具有商务水平的英语口语和书写能力

 
我们很高兴收到您的简历,并将直接与合适的申请人联系。请知晓,我们只会考虑有权在中国工作和生活的候选人。

 

 

 

 

 

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